音声エージェント

AI音声受付で起きやすい聞き間違い、確認漏れ、本人確認、有人転送の失敗を防ぐ会話設計を解説。再質問の上限、代替導線、引継ぎメモ、評価指標まで実務テンプレートとして整理します。